Microsoft busca que sus herramientas de inteligencia artificial (IA) sean más útiles y adaptables a las necesidades de las empresas. Durante el próximo mes, la compañía lanzará nuevas herramientas que permitirán a las empresas crear copilotos personalizados para tareas específicas.
En el evento AI Tour en Londres, Satya Nadella, director ejecutivo de Microsoft, mencionó que estos nuevos agentes autónomos requieren poca intervención humana. Esto representa una mejora significativa en comparación con los chatbots tradicionales.
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Para crear estos copilotos, las empresas podrán usar Copilot Studio, una plataforma que no requiere conocimientos avanzados de programación. Esta plataforma permite crear asistentes que pueden realizar tareas personalizadas sin necesidad de supervisión constante.
Microsoft también anunció que lanzará 10 nuevos agentes autónomos dentro de Dynamics 365, un conjunto de aplicaciones que facilita la gestión de recursos empresariales y relaciones con los clientes. Estas herramientas estarán disponibles para diversas áreas, con planes de expandirse a más sectores en el futuro.
Un ejemplo destacado fue presentado por McKinsey, que demostró cómo un agente de IA gestionó consultas de clientes sin intervención humana. Utilizando lenguaje natural, el agente revisó correos electrónicos, verificó el historial de clientes y envió respuestas precisas.
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Charles Lamanna, vicepresidente corporativo de Microsoft, afirmó que cada empleado tendrá un copiloto de IA personalizado que facilitará su interacción con herramientas de IA.
El lanzamiento de estas herramientas llega en un momento clave para la industria de la IA, que ha recibido grandes inversiones. Sin embargo, algunos analistas expresan preocupación por la velocidad de adopción de estas plataformas, como lo señaló una encuesta de Gartner.
Microsoft competirá con otras empresas, como Salesforce, que también están lanzando sus propias plataformas de IA.