La Procuraduría Federal del Consumidor informó que recuperó un total de 277 mil 147 pesos para pasajeros perjudicados por cancelaciones y demoras en el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México.
Este apoyo se brindó luego de que el aeropuerto suspendiera operaciones por varias horas debido a fuertes lluvias que ocasionaron encharcamientos en sus instalaciones. La afectación provocó retrasos, cancelaciones y desvíos de vuelos, lo que impactó a miles de personas.
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De acuerdo con Profeco, hasta las 19:00 horas del martes se habían atendido 195 personas en el aeropuerto. El 62% de ellas solicitó apoyo por cancelaciones de vuelos, un 14% por demoras y un 10% por sobreventa de boletos. Además, un 8% presentó quejas por vuelos perdidos y el resto por problemas como falta de información, cambios de itinerario, cobros indebidos o problemas con el equipaje.
El AICM explicó que las lluvias del 12 de agosto provocaron afectaciones significativas, lo que llevó a suspender temporalmente las operaciones. En ese lapso, se desviaron 16 vuelos, tres fueron cancelados y 120 presentaron demoras, afectando a más de 19 mil 500 pasajeros. Personal especializado, con apoyo de motobombas y barredoras, trabajó para retirar el agua acumulada.
A las 11:00 horas del martes, se reabrió la pista 05 derecha-23 izquierda, lo que permitió retomar operaciones de manera gradual. El aeropuerto recomendó a los usuarios mantenerse en comunicación con sus aerolíneas y atender los avisos meteorológicos oficiales para prevenir contratiempos.