La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) notificó formalmente a la empresa Sony, responsable de la plataforma PlayStation, para que muestre los precios en pesos mexicanos y no solo en dólares. Esta medida busca evitar confusión entre las personas que adquieren productos en México.
De acuerdo con el comunicado oficial, el titular de la Profeco, Iván Escalante Ruiz, señaló que la Ley Federal de Protección al Consumidor establece la obligación de exhibir precios en moneda nacional. Además, estos deben reflejar el costo total a pagar, incluyendo impuestos y cargos adicionales. Esta disposición aplica tanto para productos nacionales como de origen extranjero, y la información debe presentarse en español de forma clara y legible.
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La acción de la Profeco se derivó de denuncias de personas que reportaron inconformidad al encontrar precios únicamente en dólares dentro de la página de PlayStation. La institución advirtió que, si Sony no atiende esta solicitud, podrían iniciarse procedimientos por posibles infracciones a la ley. Asimismo, recordó que el artículo 7 Bis de la ley establece que los proveedores deben mostrar el monto total a pagar, sin omitir ningún gasto extra, ya sea que la compra sea al contado o a crédito.
La dependencia indicó que hasta el momento ha recibido más de 100 denuncias similares y animó a los consumidores a presentar sus quejas por los canales oficiales. Entre ellos están el Teléfono del Consumidor, disponible en la Ciudad de México y a nivel nacional, el correo electrónico oficial de denuncias, así como las cuentas institucionales de la Profeco en redes sociales como X y Facebook.