En un vuelo con destino a Cancún, Carlos Andrés Pérez, apodado «Charly», vivió un acto de discriminación por parte de Viva Aerobús. El joven, afectado por una discapacidad, reveló en redes sociales cómo los empleados de la aerolínea intentaron excluirlo del avión, alegando que no cumplía con los protocolos de seguridad necesarios para viajar solo.
«Charly» describió cómo, al abordar, le solicitaron su boleto e identificación, pero los empleados cuestionaron su capacidad para entender las instrucciones de seguridad. Le negaron el derecho de viajar solo, argumentando que no podría evacuar en 40 segundos en caso de emergencia.
El joven, en su video, hizo un llamado a las autoridades y directivos de Viva Aerobús para abordar esta problemática y propuso una colaboración para mejorar la situación y la capacitación del personal.