El Tren Maya tomó la inesperada decisión de suspender sus operaciones regulares por cuatro días, apenas a dos semanas de su inauguración, pese a tener todas sus corridas agotadas.
Mediante un anuncio en sus redes sociales, informó sobre la suspensión del 28 al 31 de diciembre debido a la preapertura de la nueva ruta Cancún-Palenque, programada para el 1 de enero.
En un comunicado, instó a los usuarios con boletos para esas fechas a contactarlos por correo electrónico para aclarar dudas sobre sus viajes.
Agradeció la comprensión y ofreció reembolsos a los afectados, con prioridad para asignarles lugares en los viajes programados para enero de 2024.
La noticia generó reclamos de usuarios que no recibieron aviso previo, algunos de los cuales ya se encontraban en Campeche para abordar el tren. Además de las quejas, surgieron críticas por las fallas en el inicio de operaciones.
El presidente López Obrador justificó las irregularidades, prometiendo una normalización del servicio y puntualidad en el futuro cercano.