Desafíos operativos para Aeroméxico tras inspecciones de Boeing 737 MAX-9
El panorama de Aeroméxico se ve sacudido tras la decisión de inmovilizar 19 aeronaves para inspeccionar, una medida preventiva coordinada con las autoridades aeronáuticas estadounidenses y Boeing.
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informa que 131 vuelos fueron cancelados entre el 6 y el 9 de enero, afectando a 19,135 pasajeros, quienes fueron reubicados según la política de flexibilidad.
Durante este período, la Profeco brindó 22 asesorías, principalmente en el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México, y recibió dos solicitudes de conciliación a través del Teléfono del Consumidor.
Sin quejas formales hasta el momento, Aeroméxico se compromete a facilitar soluciones a los pasajeros afectados, ofreciendo vouchers electrónicos válidos por un año y protección en vuelos sin cargos adicionales por cambios de fecha.
En medio de este escenario, la Profeco se mantiene alerta ante las solicitudes de los afectados, dispuesta a mediar y resolver inquietudes en torno a las inspecciones de los Boeing 737 MAX-9, mientras la aerolínea busca minimizar las perturbaciones para los pasajeros afectados.