El Fondo de la Vivienda del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (Fovissste) y el Consejo Nacional de Normalización y Certificación de Competencias Laborales (Conocer) han presentado un nuevo estándar de competencia. Este estándar, llamado EC1629, está enfocado en la asesoría especializada para la atención, gestión y operación de los esquemas de financiamiento que ofrece Fovissste.
Esta iniciativa busca mejorar la calidad de la atención que reciben los derechohabientes interesados en obtener un crédito hipotecario. César Buenrostro Moreno, vocal ejecutivo de Fovissste, destacó que este estándar permitirá uniformar la información proporcionada a los derechohabientes. Además, será una herramienta clave para combatir la corrupción y el fraude en el proceso.
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En una primera fase, la Cámara Nacional de la Industria de Desarrollo y Promoción de Vivienda (Canadevi), la Cámara Mexicana de la Industria de la Construcción (CMIC) y la Asociación Mexicana de Profesionales Inmobiliarios (AMPI) certificarán las entidades financieras autorizadas para otorgar y formalizar créditos.
La segunda fase se enfocará en certificar a empresas desarrolladoras, mientras que en la tercera fase se capacitará a los colaboradores de Fovissste que interactúan directamente con los derechohabientes.
José Omar Villarreal Ochoa, coordinador de Promoción y Desarrollo de Conocer, celebró la creación del Comité de Gestión por Competencias. Destacó que el estándar contribuirá a mejorar la eficiencia, productividad y calidad en la atención. También subrayó que no solo se trata de obtener un certificado, sino de hacer más productivos y efectivos a los trabajadores y a las organizaciones.
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El estándar EC1629 detalla los conocimientos, habilidades y actitudes necesarios para realizar con éxito la asesoría en financiamientos de Fovissste. Este incluye desde la orientación inicial al derechohabiente hasta la integración del expediente y el asesoramiento final antes de la firma de la escritura.
El estándar se encuentra publicado en el Diario Oficial de la Federación (DOF) y está disponible en el siguiente enlace: https://bit.ly/3Aa0bmZ.
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