La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) emitió una alerta sobre 16 mil 042 vehículos de Volkswagen en México que presentan un posible defecto en las bolsas de aire. El problema detectado en los airbags, fabricados por Takata, podría hacer que la carcasa del generador de gas desprenda pequeños filamentos durante su activación, lo que podría causar lesiones a los ocupantes.
Esta alerta afecta principalmente a modelos Transporter (2010-2014), Caravelle (2010-2014), Multivan (2011-2014), Crafter (2008-2014) y Passat (2006-2007). Profeco, en coordinación con la marca alemana, indicó que revisarán los vehículos involucrados y, de ser necesario, sustituirán las bolsas de aire o los generadores de gas sin costo alguno para los consumidores.
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Volkswagen de México aseguró que hasta el 14 de octubre no ha habido reportes de accidentes relacionados con este problema en los autos vendidos en el país. Profeco continuará supervisando el proceso y puso a disposición de los propietarios los números de contacto 55 5568 8722 y 800 468 8722, así como medios electrónicos para atender cualquier duda o queja.
La empresa alemana también informó que contactará directamente a los propietarios de los vehículos afectados mediante correo postal y publicará información en su sitio web oficial. Los usuarios también pueden comunicarse con los Distribuidores Autorizados Volkswagen o a través del número 800 SERVI VW (737 8489).