La noche del martes 11 de noviembre, un llamado al número de emergencias movilizó a las corporaciones de Protección Civil y Seguridad Pública Municipal en Torreón. El reporte alertaba sobre una posible omisión de cuidados hacia una mujer adulta mayor que pedía ayuda desde su domicilio, ubicado en la colonia Santiago Ramírez.
Alrededor de las 19:00 horas, los vecinos escucharon los gritos de auxilio y decidieron comunicarse con el 911. En pocos minutos, los equipos de rescate llegaron al cruce de las calles Palmas y Canal de la Perla para verificar la situación.
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En el lugar encontraron a la señora Cristina, de 79 años, quien explicó que se encontraba encerrada bajo llave desde la tarde y que no había recibido alimentos. La mujer también mencionó que tenía heridas en las piernas, ocasionadas por mordeduras de perro ocurridas semanas atrás.
Paramédicos de la Cruz Roja evaluaron sus lesiones y determinaron que no eran graves, aunque sí requerían limpieza y cuidado constante.
Minutos después, las autoridades localizaron a la sobrina de la señora Cristina, quien aseguró ser su cuidadora. La mujer explicó que deja a su tía sola solo durante su horario laboral y que intenta brindarle atención y alimento diario. También comentó que su tía se niega a ser trasladada a otro lugar o recibir atención médica profesional.
El personal de Protección Civil confirmó que la vivienda se encontraba en condiciones adecuadas de limpieza, aunque consideró inapropiado que la mujer estuviera encerrada.
Por este motivo, el caso fue turnado al Sistema DIF Municipal, que se encargará de evaluar la situación y garantizar que la señora Cristina reciba el cuidado y la atención necesarios.