La Profeco informó que llevará a cabo una visita a las instalaciones de Magnicharters, luego de que la empresa suspendiera operaciones durante el fin de semana. Esta situación generó afectaciones a pasajeros con vuelos programados.
El anuncio se dio durante una conferencia encabezada por la presidenta Claudia Sheinbaum. En ese espacio, el titular de Profeco, Iván Escalante, explicó las primeras acciones emprendidas por la dependencia.
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De acuerdo con el funcionario, al intentar localizar personal de la aerolínea en sus módulos, estos ya se encontraban sin atención. Además, el número telefónico proporcionado no respondió a las llamadas realizadas.
Ante este escenario, la dependencia decidió programar una visita física a las oficinas registradas de la empresa. El objetivo es establecer contacto directo y atender posibles quejas de consumidores afectados.
Escalante también señaló que, hasta la noche del día previo al anuncio, se habían recibido pocas llamadas relacionadas con el caso. La mayoría provenían de agencias de viajes, debido al modelo de operación de la aerolínea.
Explicó que Magnicharters trabaja principalmente con vuelos contratados por intermediarios. Por ello, muchos usuarios realizan sus gestiones a través de agencias y no de manera directa.