La plataforma de compras Temu recibió una multa de 200 millones de euros por parte de la Comisión Europea, luego de que autoridades detectaran posibles fallas en la protección de consumidores dentro de su marketplace. El organismo europeo señaló que la empresa no evaluó correctamente los riesgos asociados a productos ilegales o inseguros ofrecidos a usuarios de la Unión Europea. La investigación forma parte de las acciones impulsadas bajo la Ley de Servicios Digitales, normativa que busca reforzar la seguridad en plataformas tecnológicas y comercios electrónicos.
Según el informe presentado por Bruselas, Temu habría utilizado análisis demasiado generales para medir los peligros dentro de su plataforma, sin considerar factores propios de su funcionamiento digital. Las autoridades señalaron que los algoritmos de recomendación podrían facilitar la circulación de artículos que no cumplen con las normas europeas. Durante las revisiones realizadas por especialistas independientes, algunos productos mostraron problemas importantes de seguridad, incluyendo cargadores eléctricos defectuosos y juguetes infantiles con piezas consideradas peligrosas para menores.
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Tras darse a conocer la sanción, la empresa respondió que considera exagerada la multa aplicada por la Comisión Europea. Temu aseguró que colaboró con las investigaciones desde el inicio y afirmó haber tomado medidas para mejorar los controles internos y fortalecer la seguridad de los usuarios. Además, la compañía confirmó que analiza distintas alternativas legales para responder a la resolución europea, incluyendo la posibilidad de acudir ante tribunales comunitarios para impugnar la decisión.
Aunque la cifra representa una de las sanciones más altas aplicadas recientemente a una empresa tecnológica, las autoridades europeas explicaron que aún se encuentra por debajo del máximo permitido por la legislación vigente. Bruselas también informó que continúan abiertas otras investigaciones relacionadas con la transparencia de los algoritmos y el acceso a información para investigadores externos. Temu tendrá hasta agosto de 2026 para presentar un nuevo plan que corrija las observaciones realizadas por la Unión Europea y refuerce las medidas de protección para consumidores.